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為消費(fèi)者減負(fù)—淺談保健品營(yíng)銷的“素質(zhì)推廣”
作者:蘇奕智 日期:2004-11-10 字體:[大] [中] [小]
沉重的書包,繁多的作業(yè),殘酷的考試,太多的負(fù)擔(dān)重壓著我們孩子單薄的肩膀,重壓著他們歡樂(lè)的童年,重壓著他們天真的夢(mèng)想。我們開(kāi)始懷戀孩子們燦爛的笑臉,我們開(kāi)始檢討我們望子成龍的方式,我們開(kāi)始呼吁“為孩子們減負(fù)”,我們開(kāi)始探索更適合孩子成長(zhǎng)的“素質(zhì)教育”……目的只有一個(gè):讓我們的孩子更自然更健康地成長(zhǎng),更適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
現(xiàn)代營(yíng)銷注意力已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),當(dāng)我們滿懷攻城掠地之雄心,大手筆大投入,大刀闊斧欲大出風(fēng)頭之時(shí),我們注意到買方上帝的反應(yīng)了嗎?春耕秋收的大多是以各種營(yíng)銷手段取勝的:創(chuàng)新的,務(wù)實(shí)的。從信息傳達(dá)的角度上說(shuō),不離其宗的都是要達(dá)成與消費(fèi)者溝通認(rèn)可。為什么消費(fèi)者記不住我們的產(chǎn)品?為什么記住了產(chǎn)品卻不知道產(chǎn)品的功能?為什么知道了產(chǎn)品功能還是沒(méi)有購(gòu)買的欲望?為什么有了購(gòu)買的欲望還是沒(méi)最后達(dá)成購(gòu)買?消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知信號(hào)需要大量的信息積累,信息的傳輸最忌諱單純的機(jī)械傳播,注重不同消費(fèi)者的信息接受習(xí)慣和信息接受能力,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、直接、有效、生動(dòng)的傳輸內(nèi)容和方法,達(dá)成最大化的市場(chǎng)效用,這是營(yíng)銷人員所應(yīng)研究的“素質(zhì)教育”。
資訊爆炸社會(huì),消費(fèi)者信息負(fù)載越來(lái)越重,信息接受被動(dòng)程度越來(lái)越高,市場(chǎng)推廣所面臨的挑戰(zhàn)也就越來(lái)越強(qiáng)烈——常說(shuō)、精說(shuō)、美說(shuō),我們也來(lái)考慮為消費(fèi)者減減負(fù)。
常說(shuō)
市場(chǎng)推廣的持續(xù)性非常重要,尤其是保健品的推廣。一是消費(fèi)者信息接受的偶然性及媒體的覆蓋缺陷決定市場(chǎng)推廣者必須與消費(fèi)者保持經(jīng)常聯(lián)系;二是只有常說(shuō)才有可能將信息轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的技能記憶,也就是無(wú)須經(jīng)過(guò)大腦調(diào)度的第一反應(yīng)。達(dá)成技能記憶是為消費(fèi)者減負(fù)的基礎(chǔ)方法,這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者的信息接受已不再是一種負(fù)擔(dān)而是一種習(xí)慣。
這一點(diǎn)的應(yīng)用上腦白金已然達(dá)到爐火純青的地步。時(shí)至今日,男女老少誰(shuí)敢說(shuō)他不知道腦白金?就連呀呀學(xué)語(yǔ)的小孩也視之為語(yǔ)言教材,常是“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”反復(fù)練習(xí)。這種習(xí)慣的威力是可怕的,當(dāng)然不是說(shuō)到就能做到的。
精說(shuō)
如果說(shuō)“常說(shuō)”是為消費(fèi)者減負(fù)的基礎(chǔ),那“精說(shuō)”則是基礎(chǔ)上的保證。
“精”是一種“概括”,一種“簡(jiǎn)約”,一種“直接”。筆者多年的保健品文案操刀后覺(jué)得,精的文案都要經(jīng)受得住以下幾問(wèn):
1、你所傳達(dá)的信息消費(fèi)者容易懂嗎?筆者發(fā)現(xiàn),大多的保健品文案只是“能懂”,但不一定“容易懂”。某保健品這么描述自己產(chǎn)品的功能“從增強(qiáng)心肌肉動(dòng)力、改善血液粘度、促進(jìn)血管擴(kuò)張三方面著手,心、血、管三管齊下,提高心腦整體耐缺氧能力!毕M(fèi)者能懂嗎?仔細(xì)琢磨,再讀點(diǎn)書還是能理解的,可這不是給消費(fèi)者布置作業(yè)嗎?
2、你所傳達(dá)的信息足夠直接嗎?容易懂還得不能偏離正題,切入正題還得切中要點(diǎn),據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn),這種“直接”不但是“直接把產(chǎn)品性能說(shuō)出來(lái)”,更是要消費(fèi)者“直接對(duì)上癥”。筆者在撰寫金日心源素的文案時(shí)就發(fā)現(xiàn),象“如何進(jìn)行心腦保?”這類軟文盡管引經(jīng)據(jù)點(diǎn)文采非凡,但咨詢電話總是寥寥無(wú)幾;而在同一版位同樣的形式刊發(fā)“如何預(yù)防早搏”就天差地別了,兩個(gè)咨詢醫(yī)生要連接三天咨詢電話。其實(shí)早搏是屬于心腦血管疾病的一種,也是屬于心腦保健范疇的。
3、你所傳達(dá)的信息足夠短嗎?椰島鹿龜酒告訴你,它是“父親的補(bǔ)酒”,5個(gè)字,夠短,卻夠深刻,不但說(shuō)清了產(chǎn)品的定位更是函括了濃濃的親情,不能不說(shuō)這是傳播中的經(jīng)典。展開(kāi)來(lái)說(shuō),就是“適合中老年飲用的滋補(bǔ)身體的藥酒”,但傳播力就大大減弱了。誰(shuí)愿意小病大看,增加負(fù)擔(dān)?
美說(shuō)
之于美,我們應(yīng)該掌握幾層含義:消費(fèi)者會(huì)注意到你的信息"消費(fèi)者樂(lè)于接受你的信息"消費(fèi)者被你感動(dòng)了"你是消費(fèi)者的寄托和依靠。這種寄托和依靠是發(fā)自消費(fèi)者內(nèi)心的,是一種親情。
美說(shuō)是為消費(fèi)者減負(fù)的一種體現(xiàn)。是我們對(duì)創(chuàng)作的“生動(dòng)”要求:
1、欣賞我們的創(chuàng)意是時(shí),消費(fèi)者是否認(rèn)為這是一種享受?當(dāng)消費(fèi)者像欣賞藝術(shù)欣賞美一樣欣賞我們的作品時(shí),他是輕松的,愉快的!岸涠z囊”讓我們津津樂(lè)道于與其一起討論“女人什么時(shí)候最美?”;“血爾”善意地提醒我們送禮時(shí)“送了老婆別忘娘”;“龜鱉丸”深刻地反問(wèn)我們“養(yǎng)育之恩,何以為報(bào)”——消費(fèi)者會(huì)因此與你走的很近很近。
2、我們是否讓消費(fèi)者感覺(jué)與我們交流是一種樂(lè)趣?傳播的捷徑在于能化消費(fèi)者的被動(dòng)為主動(dòng)接受信息,溝通與交流這種轉(zhuǎn)化的最好應(yīng)用方法。以公關(guān)活動(dòng)的方式,以終端交流的方式,以客戶聯(lián)誼的方式,等等,都是與消費(fèi)者達(dá)成互動(dòng)的好方法。
“美”是信息的再加工,“美”為我們創(chuàng)造更多產(chǎn)品附加值。
從“為學(xué)生減負(fù)”到“素質(zhì)教育”,社會(huì)發(fā)展要求我們教育制度的變革;從 “為消費(fèi)者減負(fù)” 到“素質(zhì)營(yíng)銷”,市場(chǎng)發(fā)展要求我們營(yíng)銷方法的革新。營(yíng)銷從業(yè)者要達(dá)成這種“素質(zhì)”蛻變,還須更多的實(shí)踐和學(xué)習(xí)!
作者簡(jiǎn)介:蘇奕智,修行于國(guó)內(nèi)2家最具代表性的保健品企業(yè)已8年(并在繼續(xù)),致力于在深度上探索保健品的營(yíng)銷創(chuàng)新,實(shí)踐推廣的產(chǎn)品有金日心源素、金日洋參、養(yǎng)生堂龜鱉丸、朵而膠囊。歡迎共同探討保健品的營(yíng)銷創(chuàng)新,聯(lián)系電話:13331836101,E-mail:suyizhi@133sh.com.